约旦大学教务职业规划范文
旦大学教务职业规划第一篇
strong>一、指导想法
学年,教务处将在学校的正确领导下,以“关注学生成长,打造高效课堂”为主题,进一步落实初中的全面推进素质教育;加强对青年教师的培养,提升教师队伍的整体素质,积极探索教学教研职业的新思路,继续努力进步学校教育教学质量。
strong>二、职业目标
、认真落实各项职业制度,狠抓教学常规管理。
、加强校本教研和校本培训,促进教师专业成长,做好校级骨干教师及教学能手的评选职业。
、转变教学觉悟,重视课堂教学改革;加强新课程教学研究,继续做好初中新课程教学。
、加强规范汉字书写教育特色学校的检查职业。
、关注学生个体差异,改进教学技巧,完善教学手段,使每个学生都得到进步。
strong>三、主要措施
、加强教师队伍建设,全面进步教师素质。
一)切实转变教育教学觉悟,课堂教学体现以生为本,关注学生个体差异,用先进的教学技巧及手段,满足不同学生的需要。
二)认真贯彻^v^《教师法》、《义务教育法》和《未成年人保护法》,要求全体教师依法施教,文明执教,坚持正面教育,以良好的师表形象和人格魅力影响学生,创新和谐师生关系。
三)认真进修《中央加强灵魂文明建设的若干意见》《中和小学教师职业道德规范》。加强教师自身素质,注重师德形象,关爱每一位学生。杜绝擅自停学生的课,或让学生站在教室外,不准其在教室听课等体罚或变相体罚学生的现象。不搞有偿家教,不向学生收取任何的资料费用。
四)以学科组为单位,继续组织教师参加协作区教研职业,相互进修、借鉴,不断进步教师的教学、教研水。
、认真落实课堂教学常规,规范教学职业行为,花大力气进步教学质量。
一)继续抓好教学常规管理,严格按照市教育局《中学教学职业常规要求》规范教学程序。
二)教师要按时上下课,杜绝迟到、拖堂、私自调课、空堂等现象。
准在课堂上吸烟、接打电话及坐着授课。
三)规范课堂教学管理制度,认真备好并上好每节课,杜绝教师无教案授课或课后补教案,努力进步教学效率,切实减轻学生课业负担。
四)重视课堂教学改革。改革教学的组织形式,因材施教。教师的课堂教学要体现以生为本,关注个体差异,改革教学技巧,满足不同学生的进修需要,使每个学生都得到进步。
五)充分利用周会课,进行政治学说教育,各学科教学中也要充分渗透德育教育。
六)充分利用现有多媒体教学设施等先进的教学手段,强化教学效果,进步教学效率。
、加强校本教研制度,落实并完善集体备课制度。
一)加强校本教研制度的落实,抓好教学教研活动的管理,举办专家讲座、校内外的教学交流与听课活动、学科研讨会、教学大赛、优质课评比等活动。
二)继续开展以“关注学生成长,打造高效课堂”为主题的全员性听课评课活动及研究性授课、观课、议课活动,深入进行校本教研活动。
求每位老师拿出一堂高效率的课,结合优质课评选,各教研组推出一—二节优质课。
校本教研成为进步学校教学质量及教师教学水的重要途径。
三)加强对教研组和备课组的管理,进步教研活动的实效性。各教研组的集体备课每周二课时,分别安排在周一至周三的上午。各教研组的集体备课要根据教研室的进度安排合理安排好教学进度。
、强化目标觉悟,管理觉悟、研究觉悟,确保二零xx年中招再创佳绩。
一)在毕业年级领导小组的指导下,依靠毕业年级任课老师和各学科备课组的集体力量,进一步抓好初三的各项职业。
二)组织好毕业班的每次月考,并要求老师针对考试反馈,及时划重点,调整教学。
三)组织指导教师认真研读《课程标准》、《考试大纲》和《考试说明》,认真研究中招试题,力求进步复习的针对性和实效性。精心研究分析近几年中招试题,分析考试内容、试卷变化及命题思路,以针对性地指导教学。
、进一步加强对教学经过、教学活动和教学质量的督促检查职业。
一)学校听课小组将继续实行推门听课制度。
级领导及教研组长将不定期地随堂听课,不打招呼,听课后检查教案,交换意见,提出要求和建议。
二)不定期地抽查教案、定期检查一次教案,每学期评选“杰出教案”。要求教案全新,规范、内容与进度一致。教案内容应包含教学目标(聪明目标、能力目标、情感目标),教学技巧,教学重难点,教具(仪器、设备等),教学经过(教师活动、学生活动、设计意图),自备,配套练习。教学后每份教案应有教后感。
三)要求校领导每周听课不少于一节,老师一学期听课一六节以上,即每周听课一节以上。新上岗教师每周听课不能少于三节,职业未满三年的青年教师每周不少于二节。
四)进一步加强对班级课堂教学的监管力度,继续做好课堂教学的专人检查。同时,各班填写“课堂教学情况记录表”,以检查、记录课堂教学情况。
五)召开学生座谈会,进行评教评学及了解作业批改情况,评教结局与考核挂钩,增强教师的课堂教学质量觉悟及课堂组织管理觉悟,促进教师教学水的进步。
六)每学期召开部分家长座谈会,请家长们对学校的办学路线及教育教学职业提出意见,和家长们进行沟通。
七)认真及时地进行期中、期末及毕业班月考的质量分析。
、规范管理,优化职业流程。
一)完善教师业务档案。对教师个人教学情况、成绩、评优等情况建立电子档案,逐年更新。
二)加强实验室的仪器管理,资料管理及卫生安全职业,要按要求订好实验规划,做好仪器药品领用归还记录,按要求开足演示实验和分组实验。
三)高质量组织好各级各类考试,严格考试纪律,狠抓考风建设。
旦大学教务职业规划第二篇
一)职业目标
、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。
、依法向全市娱乐场所派驻保安员。
、依法开展保安服务活动,确保客户人身、财产和信息安全,力争做到所有客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事件。
、确保武装押运服务安全、有序进行,保证不发生涉枪、涉车的安全难题。
、确保公司保安服务营业额实现二六零万,力争达到三零零万元,确保创利税达到六零万元。
、力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。
二)职业技巧
、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》,依法规范公司的经营活动,进一步促进公司依法执业,守法经营。
、继续贯彻执行好《劳动法》,依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系,制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准,并保证其合法性和可操作性,进一步依法保护好员工的合法权益。
、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项职业目标的基础职业,我们将继续把好人员准入关,对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习,同时进一步加强日常职业的管理,加大队伍建设力度,夯实公司谋求进一步进步的基础。
、继续落实规范化管理。制度是员工依法规范执勤的行为准则,是公司开展管理职业和执行具体职业的依据,我们将继续完善公司管理制度,健全监督管理机制,更进一步优化保安服务质量,进步客户满意度。
、继续深入“人性化”管理。依法进步员工的劳动报酬、福利和保险待遇,是解除员工后顾之忧的基本保障,进步员工对企业忠诚度的必要途径。新的一年,公司下决心深入“人性化”管理,不仅从进步员工劳动报酬、福利和保险待遇等方面关心员工,更要在平时的职业和生活上,关心员工,帮助他们解决实际困难,激发员工对公司的热爱,增强他们的归属感和对公司的信赖,以宏扬爱岗尽职灵魂。
三)职业建议
、积极开展清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治职业,提升保安队伍整体素质,促进全市保安服务业健壮进步。长期以来我市保安服务业存在的难题:一是存在大量非法保安组织。由于《保安服务管理条例》出台前,我国还没有专门针对保安服务业的法律法规,公安机关等部门对一些未经审批从事保安服务的企业的监管处于尴尬境地,而监管不到位也在一定程度上导致了保安服务行业的混乱。二是保安员准入门槛低。由于保安员招收难、流失率高,客观上造成了保安员招收条件低的现状,保安员的文化水平和自身素质普遍不高,而且大都没有经过体系的保安业务聪明培训,业务和技能水平不高,造成保安队伍整体素质偏低。三是部分娱乐场所违反民族法律法规的规定,擅自雇用社会闲散人员从事保安职业,导致违法违纪现象时有发生,严重扰乱了保安服务市场秩序,损害了正规保安员队伍的形象和声誉。
对我市保安服务行业的突出难题,只有通过依法清理整治,取缔各种形式的非法保安组织,遏制非法从事保安服务的现象,扭转我市保安服务市场管理的混乱局面,才能保证我市保安服务市场进入规范化、法制化轨道。
、购置备用运钞车。公司为四家银行(工行、建行、农行、农发行)提供的押运业务目前由四辆押钞车来运作,__年一月一日我公司拟承接中国银行樟树支行的现金押运业务,若此项业务市局准许我们启动,我公司就得用五辆运钞车来完成上述五家银行的现金押运任务。押运业务越做越大,运钞车配置越来越多,押运服务的安全压力也越来越大,为避免因运钞车故障给押运职业造成安全压力,请求市局批准我公司添置一辆押钞车作为备用车。
顾__、展望__,有市公安局党委的正确领导和我公司素质过硬文明和谐的员工队伍,我们对保安服务业的进步充满了信心。新的一年,我们继续尽心经营、勤奋职业,进一步推进公司业务的进步,不断巩固公司在客户单位和人民群众心中的地位,切实进步社会效益和经济效益,为维护我市的治安稳定、构建和谐平安社会做出新的贡献。
旦大学教务职业规划第三篇
照学校总体职业部署,教务处对职业规划制定如下:
、总体目标与职业思路
体目标:促进本科教育改革上新平台,全面提升本科教学质量。
业思路:二零__年,教务处将认真贯彻落实学校第一次党代会灵魂,配合党委职业报告提出的“四大战略”、“五大工程”的实施,抓住现代职业教育体系构建与地方本科院校转型这两大改革关键热词,以深化教育改革和进步教学质量为两大抓手,认真修订本科人才培养方案,做好本科转型试点职业,进一步强化内部管理,提升管理效率,健全教学管理制度,加大课程范式改革,建立教学激励机制,促进教学质量全面进步。
、重点职业
一)进步认识,开展本科转型大讨论
.紧扣现代职业教育大进步主题,深入进修领会《^v^加快进步现代职业教育的决定》、《现代职业教育体系建设规划(二零__-二零__)》、《某某省现代职业教育体系建设规划(二零__-二零__)》、教育部鲁昕副部长的《主动适应中国经济进步新常态加快地方高校转型进步步伐》重要讲话的灵魂,主动转变,积极应对,抢抓机遇,积极争取省级、民族级示范试点。
.组织系部院认真研究《开展引导部分本科高校向应用技术型高校转型进步改革试点的指导意见(征求意见稿)》,从学说与操作上,结合我校进步战略定位,深入研究地方本科高校转型进步之策,把职业做在前头,突破人才培养瓶颈。以《指导意见》里提出的主要量化指标作为本科人才培养方案修订的依据,进一步加大本科专业综合改革的力度,努力探索与操作有四川旅游学院办学特色的应用转型之路。
二)加强调研,完善学科专业进步规划
零__年全国职教职业会议的召开,构建现代职教体系学说的提出及职教进步规划的提出,尤其是教育部拟于二零__年试点开展本科高校应用转型职业,对我校教学改革带来巨大的想法冲击。教务处将在原有学科专业规划初稿基础之上,加强调研,进一步论证我校学科专业结构布局的科学性与合理性,紧紧围绕地方经济进步、产业结构调整及大旅游产业链,完善学科专业规划,提升服务地方经济的能力。
三)加大力度,推动四项改革工程
.探索公共体育、公共外语、想法政治学说课教学改革模式。公共体育课逐步实行项目化教学方式,在课程教学中植入全民健身理念,着重培养学生自觉锻炼的习性。外语教学要进一步加强与各专业人才培养的衔接力度,融入到教学规划实施全经过中,可尝试在系、部、院开设的精英班、定向班中率先加大外语教学力度,条件成熟时,在全校推行英语分层教学模式,使学生的外语水平真正成为核心素养,进步学生就业竞争能力与综合素质。想法政治学说课教学要增强时效性,贴近经济社会实际,邀请校内外专家,增加讲座数量,进步报告的吸引力,注重培养学生的社会操作能力。
.推行本科生导师制,制订导师制职业条例大学教务处教学职业规划大学教务处教学职业规划。在本科教育中实行学业导师制,帮助学生树立正确的专业观、进修观与择业观,进步学生自主进修力、创新能力及操作能力,正确引导本科学生修读专业规划所开设的各门课程,指导学生适度开展科学研究,有针对性地引导学生进步自身的专业兴趣爱慕,全面提升学校的育人环境。
旦大学教务职业规划第四篇
新的一年里,我决心认真进步业务职业水平,为我社经济效益的进步贡献自己全部力量,在新的一年里我将在下面内容几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:
、加强进修,拓宽聪明面,努力进步自己的文化素养,认真进修旅游专业聪明以及相关常识。
、关注本地旅游业进步走向,从而在职业中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
、及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出进步规划及职业调整。
、对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力进步三元旅行社良好声誉。
上是我在新的一年里为自己制定的职业路线及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在二零xx年的职业当中,我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的搜集,听取对我社进步有益的意见,如使用同业一一四的即时通信工具mq,和用“同业通”信息化管理旅行社业务。
位同事能够积极献策,不遗余力的为我社进步作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社进步的规划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的职业积极性。新年将至,在此我提前祝老总日进斗金,生意兴隆,祝同事明年店里爆满(包满)!
旦大学教务职业规划第五篇
队职业拓展资料xxxx旅行社xxxx领队被称作“民间大使”,肩负着随团服务的重要使命,是出境旅游团队的具体组织者,领队的职业直接关系到旅游服务团队质量的优劣,关系到每位游客生活财产的安全,同时还承担着对外交流和展示中国形象的重要任务。为做好我社出境团领队职业,在过去一年里,我主要是按照省旅游局和我社对领队的要求,努力做好多少方面的职业:一是按照省旅游局和我社要求认真进修出境旅游各项法律法规及政策,尤其是熟悉了解_颁布的《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《导游人员管理条例》三部行政法规。严格按照《旅行社出境游服务质量的行业标准》和《中国公民出境旅游合同示范文本》各项条款的要求,做好组织出境旅游的职业。特别是旅游法颁布以来,在省市旅游局和我社的具体组织下,多次参加旅游法的进修,不断进步认识,认真贯彻执行。二是认真执行旅社与客人按照示范文本签订的出境游合同,严格履行合同的各项约定,认真研究合同条款,吃透每一条款的内涵,努力维护好组团社、地接社、游客各方的合法权益,从而保证整个团队的服务质量。三是按合同规定,认真履行旅游行程规划。四是开好行前说明会,按合同中的有关规定向每位游客做出具体的说明,且强调各种注意事项,使游客对整个行程有详细的了解。五是严格按照合同尤其是旅游行程规划与地接社共同完成旅游行程。六是能够加强自律,严格执行旅游法,按照旅游局和旅行社的规定,不带游客进购物店,加强质量保障,倡导诚信风尚;自觉维护市场秩序。没有与地接社导游相勾结,擅自增加购物点和自费旅游项目。七是能够发挥领队影响,对游客中的不文明行为进行教育和制止。有强烈的觉悟,把维护民族形象作为义不容辞的责任。同时注意自身形象,衣着得体,举止文明,大力宣传改革开放的成就和_的方针政策,为促进祖国统一,维护民族形象做出自己应有的贡献。八是严守外事纪律,严格遵守出境游的相关规定,同时确保旅游安全。每次出团前都配合旅行社在说明会上针对旅游目的地民族的基本情况、注意事项、交通、风土人情及整个行程的安排做详细的关于。并注意熟悉掌握所去旅游目的地民族的紧急救援电话及我国驻该地的大使馆相关联系方式,以便在发生突发事件中第一时刻得到救援并能采取最有效措施。
于能够从上述八个方面严格要求自己,在过去一年里没有发生违反领队纪律和民族法律法规的情况,没有发生过违反合同的情况,也没有发生任何安全难题和被游客投诉的情况。在新的一年里,我要认真进修旅游法,严格按照旅游法的有关规定办事,把领队职业做得更好,让游客满意,旅行社满意,省市旅游局和有关部门满意。二零一三-一一-一九篇二:出境领队的责任及带团注意事项出境领队的责任及带团注意事项
、领队的责任和职业程序
一)海外领队的责任:
外领队是经民族旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。因此,海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游规划方面起着全陪、地陪往往难以起到的影响。其主要责任是:
、关于情况、全程陪同
发前向旅游团关于旅游目的地民族或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的全程参观游览活动。
、落实旅游合同监督和配合旅游目的地民族地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游规划,组织好旅游活动。
、组织和团结职业
心游客,做好旅游团龄组织职业,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。
、联络职业
责旅游团与旅游目的地民族或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。
二)领队服务程序:
、服务准备
、研究旅行团情况
解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需独特照顾的对象和旅游团的独特要求。
、核对各种票据、表格和旅行证件
对旅游者护照和团队名单以及护照内签证
、准备多份境外住店分配名单(每天更换酒店时记录房间号)
、物质准备
、准备好领队证、导游旗、已核对好的票据、证件和各种表格
、准备好团队需花费的费用
、开好出国前的说明会
办理好护照、签证、机票等有关手续后,领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括:
、代表旅行社至欢迎辞(内容包括:表示欢迎,自我关于、表明愿意为大家服务,希望予以合作,预祝旅游顺利成功)
、旅游行程说明(包括出境、入境手续与注意事项,以及出游目的地的旅游日程)
、关于旅游目的地民族(地区)基本情况及风俗习性。
、提出要求,讲清注意事项
、落实有关分房(可到当地酒店时分)、交款(有些自费团要在离境前机场就收取费用)、独特要求等事项
、出境旅游领队的注意事项(口述)
、集合/托运:集合并且讲完注意事项后要帮游客办理登记牌(大连机场出境柜台,南航柜台在右,其他航空公司的在左侧),注意:游客的行李一定要自己拿着自己的登机牌办理托运,一般出境行李单件不超过二三公斤都可以免费托运,少数航空公司可以免费二件行李,大部分可以免费托运一件不超重的行李。
、出境/安检:机场出境口都是先过边检再过安检,过完安检就可以到候机口等待登机了。出境团队旅游签证一般分两种,一是团队签证,二是落地签证。团队签证过边检需要提供团队名单(在旅游局打印的,印有中国旅游局的官方标识,并且一式三联。)和许可入境的许可书。领队带头,按照团队名单的顺序依次排队过边检,游客自己拿自己的护照。(领队排在第一位过边检)
地签证没有团队名单及入境许可书,落地签证是到了所去民族的机场后办理的,签证费用是办理签证时交给当地的签证人员的,需要填入境卡(一般会在飞机上发给个人,我们也可以提前填写好)还有签证申请单。
、下机后最好跟着人流走到行李提取处或者出口,或者跟着其他团队的领队一起走
如果第一次去的话)。全程要清点好人数确保游客安全。
、见到导游后开头来说要主动提醒导游核对下行程(有时候地接行程和我们的不太一
)。接着其他事务都由地接导游来负责,入住酒店时候要领队来分房间,一般都是一家人分在一起,接着剩下的人是同性别的分在一起。
、在带团经过中要起到对地接导游的监督影响,确保游客的利益,在必要的情况下
以协助地接导游。(一般进店推自费的时候游客对领队的信赖度比导游强)
、最终在行程结束后安全带领全团游客返回。并到组团社报账归还导游旗等物品。篇三:二零一二年领队实务拓展资料
队实务拓展资料
、不为旅游团安排领队陪同:处一万元以上五万元下面内容的罚款,拒不改正,停业整顿一—三个月。
、领队人员未持证上岗:旅行社处二万元以上一零万元下面内容的罚款。
、拒不履行旅游合同约定的义务;非因不可抗力改变旅游合同安排行程的;欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需另行付费的游览项目:对旅行社(一零万元以上五零万元下面内容)对领队(一万元以上五万元下面内容)
、发生危机旅游者人身安全未采取必要的处理措施并及时汇报;旅游者非法滞留境外、境内并未及时汇报滞留者信息:对旅行社(二万元以上一零万元下面内容)对领队(四零零零元以上两万元下面内容)情节严重的话(停业整顿一—三月、或吊销旅行社业务经营许可证、领队证)
、旅行社在产品的生产和销售程序连中的环节:策划创意、产品制作、广告销售、成团操作
、领队对旅行社与游客签署的旅游合同:有解释权、执行权、监督执行、而没有自行变更权。
、领队对游客的帮助,不仅是应该的,而且是必须的。
、出境旅游团队资料包括:团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、接待规划书、连络通讯
、按照规定,经审核后的《名单表》不得再增添人员。名单表一式四联,分为:出境边防检查专用连、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联。领队带团只需要携带其中的第一、二两联。
零、有两种情况团队仍需要《中国公民出国旅游团队名单表》:办理的是团队旅游签证或是免签证的民族或地区。
一、领队手中的《出境旅游行程表》与游客手中的完全不一致。如不一致要事先将行程表中的更改事项及更改缘故告知游客。
二、报警电话——香港、新加坡九九九菲律宾一一七泰国一九
、一九五印尼一一八日本一一零韩国一一二;急救一二九南非一零一一一法国一七;医疗一五德国一一二;匪警一一零冰岛一一二澳大利亚火、匪、急救:零零零;紧急救助三三三新西兰一一一加拿大九一一
三、中国出境职业流程:团队集合、通过海关、办理乘机手续、通过卫生检疫、通过边防检查
四、凡持有外交及礼遇签证的外籍旅客,或民族给予免验待遇携带无需向海关申报的物品的中国绿卡在通过海关时,可经由绿色通道通关
五、出境人员携带不超过五零零零美元的外币现钞出境,无须申请《携带外汇出境许可证》,海关给予放行;五零零零美元以上至一万美元,应向外汇指定银行申请《携带证》
六、携带中草药前往国外:三零零元。前往港澳:一五零元。寄往国外:二零零元。寄往港澳:一零零元。
七、一等和公务:免费交运行李二件、不超六八英寸(一五八厘米)经济和旅游折扣:免费二件、不超六八英寸(一五八厘米),但二件之和不超一零七英寸(二七三厘米),每件最大重量不得超过三二公斤。
儿可免费交运一件行李,不超四五英寸(一一五厘米)
八、黄皮书即《国际预防接种证书》、有效期:自接种后六天起,六个月内有效。如前次接种不满六个月又复种,自复种的当天起,一零年内有效。
九、黄皮书如未盖卫生检疫机关印章则无效。二零、当旅行归来后患病,务必告诉医生在此之前一二个月内你的国际旅行史。
一、日本手续:航班抵达——检疫检查——入境审查——动植物检查——海关检查——入境
二、泰国手续:航班抵达——移民局入境检查——卫生检疫——海关检查——入境
三、瑞士入境不需要填入境卡
四、法国的入境检查,全部由警察执行
五、英国入境设有三种通道:英国公民通道、欧共体民族公民通道、其他民族公民通道
六、根据国际航空协会规定:行李于国际运输经过中受到损害,应于损害发生七日内以书面形式向承运人提出索赔申述
七、外币限制:美国一万美金、俄罗斯五零零美金、法国七六二二欧、尼泊尔二零零零美元。
八、新加坡、约旦、瑞士等没有限额
九、越南未申报外币会被没收;赞比亚超重、违禁物品不报将被罚款、没收乃至监禁。三零、菲律宾携带外币不违法。但带入或带出当地货币一万比索却属于违法,不仅没收,而且可能被处以民事处罚或行事起诉。
一、他国入境海关烟酒限量:法国二条二瓶;约旦二条一升;赞比亚四零零只香烟公斤散烟或雪茄,升烈酒升葡萄酒升啤酒;日本卷烟四零零只或雪茄一零零只或烟丝五零零克;文莱一七岁以上非_二瓶下面内容的白酒或一二罐下面内容啤酒;
二、西班牙意大利:普通咖啡五零零克或浓缩咖啡二零零克;一零零克茶或四零克茶经
三、瑞士的出入境就不需要填写入境卡之说;另纸签证在他国离境也不需要填写出境卡。
四、他国离境海关金额限量:塞舌尔超过四零零美金,没收;土耳其货币一零零美金需申报;法国超出一万法郎则需申报;比利时法郎出境不受限制;意大利带外币入境、数额不限;约旦进出关携带币种种类和数额也无须申报
五、对在国外居住三个月以上的中国籍人员(海员、劳务等重点人群)实施艾滋病和性病监侧
六、发现行李丢失时:领队应协助与机场行李值班室进行联络。根据国际航空协会的“终站赔偿法则”规定,行李遗失,应由搭乘终站的航空公司负责理赔。超过二一天仍无下落后进行。
七、斯里兰卡、印度、尼泊尔:摆头表示同意,点头表示不同意。
八、买酒有时刻限制:泰国(凌晨二时以后不准在买酒)印度新德里(星期
、星期
、公休日以及每月第一天)
九、退税购物商店的标志:蓝、白、灰四零、如果商店的全球退税支票第一联是蓝色,则可以现金方式退税;绿色是只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。
一、签证的有效期:一个月、三个月、半年、一年
二、应急预案职业基本规则:以人为本、救助第一;迅速反应,减少损失;依法规范,协调配合;顾全大局,服从指挥;
三、境外导游如果极端不负责任,自说自话,领队完全无法与之沟通,游客与之积怨颇深,矛盾进步已经不可调和时,可以考虑更换导游
四、旅行社在出团七天前(含七天)通知的,旅游者可获得旅游合同总价五%的违约金;旅行社在七天之内通知的,旅游者可获得旅游合同总价一零%的违约金篇四:领队业务拓展资料
队的基本素质一良好的想法品德二良好的业务素质三较强的职业能力四身心健壮五较强的政策水平
法品德:一热爱祖国二道德素质三礼貌、礼仪素质四尽职灵魂五遵纪守法良好的道德素质也是出境领队所应具备的基本素质。人无礼则不生,事无礼则不成,民族无礼则不宁。礼仪不仅是古人道德想法的精髓,甚至是治国安邦的战略,礼仪的实质是对别人表示尊敬、由此衍生礼貌、礼节、仪表、仪式无不围绕一个“敬”字。礼仪不仅可以展示一个人的风度与魅力,还体现一个人内在的灵魂风貌,个人聪明以及文化素养。知礼懂礼,守礼行礼,一个立足社会的基本前提。身处社会中,注重礼仪形象,掌握交往礼仪,融合人际关系,成为每个人人生旅途中一门必修课——吴敬琏
仪涵盖三个层面意义:礼貌、仪表、仪式。礼貌是指大众在社交活动中互致问候、相互亲和、慰问祝愿。
表是指个人的外表。仪式是指在一定场合按规定程序进行的规范化活动,一般都比较正式和庄重。
仪是大众在社会交往中彼此用以规范的行为、沟通想法、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式,是约定俗成的准则,一个名族道德素质、文明程度的外在表现。
仪对旅游业的重要意义:一是改善我国旅游业软环境的需求二是旅游业职业道德建设的需要三礼仪是塑造员工形象的需要四领队人员要给客人良好的第一印象,必须走出“礼貌无用”、“礼貌是小事”等误区。五在职业中,遵守会议纪律、与人交往中的包容、诚恳、忠诚于企业(这是领队的道德义务)改善我国旅游业软环境的需求:现代旅游业一个依靠现在文化和现在礼貌礼仪来保证企业外部环境与内部统一的新型服务行业。它不仅需要大量资金和产品创新的硬件投入,更需要“软件”的投入——高素质的人,即具有现代经营管理想法和现在规范化礼貌礼仪的员工。从某种意义上说,在市场经济中,礼貌礼仪作为现代文明素质的重要组成部分和外在表现,正在创新价格和利润。着装:在行前说明会上或重点团队或公务宴请贸易商谈等重要场合着装要“装中表示”,男士适宜穿深色西装或中山装、白衬衣、深色袜子、黑色皮鞋,穿西装时系领带;女士着装要穿单一色彩的套裙、肉色丝袜、黑色高跟鞋,尽量不要选择以长裤为下装的套装。
游法第六六条:领队不但自己在带团经过中提供礼貌服务、入乡随俗、懂礼行礼,更重要的是要引导、教育、督促、劝说游客入乡随俗,遵守当地的法律法规、风俗习性,保持良好的文明举止。
职灵魂:领队履职期间,面对的事务繁琐又琐碎,然而又一点不能疏忽,否则就可能造成难以预料的损失。这就要求领队有高度的责任心,热爱本职职业,事无区分,均需管理到位。出境旅游领队是一项独特的服务性职业,没有很强的尽职灵魂是难以胜任的。二零一三年的一零月一号,民族旅游局颁布了《旅游法》良好的业务素质:一语言能力(外语水平是衡量领队业务能力的重要方面。幽默是一名领队基于聪明和素质,以豁达友善的态度在一定的情境的态度下的突然灵感。二聪明结构历史由人物跟事件组成如:南非前总统_、印度甘地,泰戈尔、印度尼西亚“万隆会议”风俗习性:一去日本人家里做客,进门要脱下帽子、手套、鞋子,接着才进。喜欢喝温茶,常以温茶待客。二边走边嚼口香糖或双手插兜,被视为不雅观的举止。三非常喜欢在一起喝酒,同事和同学自检旺旺喝完后平均付款。四公共厕所为男友合用,女厕所在男厕所里面,女士上厕所必须经过男厕所。茶道:即品茶之道。它既是一种古典雅致的文化素质,也是日本人待客的一种独特礼仪。它具有一套严格的程序和制度,对点茶、冲茶、抹茶、献茶、接茶、品茶、奉茶还以及差距的选择与欣赏、茶室的建筑与室内装饰等,都很讲究。
莱(东南亚最富裕的民族)一参观清真寺或是到马来人家做客时,一定要
得拖鞋二不要从正在祷告的人前面走过。三非_不能踩清真寺内做祷告的地毯,也不可碰触清真寺内的《古兰经》副本。四在文莱以右手掌敲左手掌是个粗鲁的行为。用食指指别人或打招呼也是不礼貌的,在文莱不宜与异性握手。男人我收拾一轻握则可。较强的职业能力:一组织能力二应变能力三分析与处理难题的能力:遇事不慌、沉着冷静,是领队的处理规则。对出现的难题要具体分析,特别是一些非正常的事务(如受到刁难等)处理的要有分寸,做到有理、有利、有节,因此要求领队还要有一定的分析和处理难题的能力)
出领队树立六个觉悟:一吃苦觉悟二诚信觉悟三创新觉悟四竞争觉悟五安全觉悟六进修觉悟:在聪明经济、聪明资本已成为当今全球最重要的竞争资本的时代,每位领队必须树立自立自强的进修觉悟,唯有“进修、进修,再进修,进步、进步再进步。”身心健壮:身体健壮、想法健壮
高的政策水平领队除了要有很强的法规觉悟外,还要具备较高的政策水平,特别是从事一线涉外职业,要能够从我国国情出发,正确领会民族出境旅游管理的方针政策,熟悉我国的对外开放政策、外交政策以及祖国统一的政策,具有独立执行能力和宣传政策的能力。
交政策:互相尊重主权
领土完整、互不干涉、平等互利、安宁共处五项规则的外交政策基础,进步友好合作关系。统一政策:_护照、签证护照一个主权民族发给本国公民出入国(境)在国外旅行、居住时使用的证件,它是证明持证人(拥有护照者)的国籍身份的法律依据。
通护照登记项目:持有人姓名性别、出生日期、出生地、签发日期、有效期、签发地及机关。一六岁五年一八岁一零年签证一个民族主管机关在本国或外国公民所持有的护照上的签注、盖印,表示准其出入国土。签证种类一依据入境事由可分为外交、公务、礼遇、旅游、过境、入境、居留签证等种类二依据入境次数分一次入境多次入境三依据使用人数分团签个签四依据持有人提供的方便分另纸签、落地签等。签证有效期:不同机关,不同签证不同有效期。签证有效期一般一个月、三个月、半年或一年以上,也有不足一个月。毛里求斯互免签证二零一二年,中泰同意商签两国持有普通护照人员互免签证谅解备忘录;英国财政大臣奥特斯本宣布简化中国访客赴英签证手续系列措施;加拿大旅游签证改十年。越来越多的民族简化对华签证手续,是中国护照“含金量”提升的证明,是中国软实力进步的标志。申根签证:一九八五,由德国法国卢森堡比利时、荷兰
卢森堡的申根签署了旨在统一欧共体各国安全和难民政策的协议,称作申根协议。申根签证协议:只要取得其中一个民族的签证,便可以在签证有效期内自在进入其他申根公约国。
二零一一年止,申根的成员国增加到二六个:奥地利,比利时,丹麦,芬兰,法国,德国,冰岛,意大利,希腊,卢森堡,荷兰,挪威,葡萄牙,西班牙,瑞典,匈牙利,捷克,斯洛伐克,斯洛文尼亚,波兰,爱沙尼亚,拉脱维亚,立陶宛,马耳他,瑞士及列支敦士登。
国落地签证:旅行团或旅游者个人抵达泰国后立刻做签证,通常称作落地签证。旅行团或旅游者个人乘机抵达曼谷机场后,立刻到机场的移民局领取一张《落地签证申请表》,每人填写一份(每人的签证费是一零零零泰铢),贴上本人的照片,连同护照一并交机场移民局。移民局在申请人的护照上盖准入证章,即可入境。泰国签证有效期三个月。新加坡的另纸签证:是指代表使领馆的签证标识或称准许入境盖的章。不显示在护照上,而是在另一张由新加坡移民局专用的签证纸上(仅限于旅行团签证)程序一组团社将游客详细无误的有关资料(姓名、性别、出生年月日、出生地、护照签发地和签发时刻)列一个表格,先传送到新加坡的地方接待社。二再由新加坡的地方接待社为每人填写一张新加坡移民局的专用签证
请表,并加盖地方接待社的公章后,将申请表及其担保书(含担保金)交新加坡移民局。三新加坡移民局按上述表格,另打一份以旅游者的姓名的英文拼音二六个字母顺序排列的正式签证表,打上准入境的签证标识或准入境的章,存放在新加坡移民局的机场窗口。四待旅行团抵达后,由领队出示护照及团队名单表后即可领取由新加坡移民局签发的一张全团签证
际机票:分头等、公务、经济三种舱位等级ok机票指的是去程和回程都已经确定了座位的机票,去程日期时刻和回程日期时刻都会在机票上清楚的标明。open票是指回程日期和航班没有确定,在机票上不标明回程日期和航班,而标注有open的字样。持有open机票的游客如果确定回程时刻和航班后,必须要到航空公司在境外目的地民族的办事处再行登记。
班延误时航空公司的责任因航空公司机务,航班调配,商务,机组等缘故,造成航班在始发地延误或者取消,航空公司将按照规定向游客提供餐食或住宿等服务,由于天气,突发事件,空中交通管制,安检以及旅客迟到等非航空公司缘故,造成航班在始发地延误或取消,航空公司可以协助安排餐食或住宿等,费用客人自理。(填空、案例)海关的责任:一检查行李、货品、违禁品、课税品、金银币卷等。二出入境检
(移民局):检查旅客护照、签证、机票、检查飞机到站离站时的旅客人数。三卫生检疫:对游客、货物、交通工具进行检疫。禁止出境物品:涉及民族秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、录影带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品;珍贵文物;濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料;海关限制管理的其他物品。限制进境物品:无线电收发信机及通信保密机;烟酒;濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料;海关限制管理的其他物品。限制出境物品:金银等贵重金属及其制品(如超过规定的价格范围,当天值班海关都具有独立的裁量权);外币及有效证劵;个人携带不得超过二零零零零元人名币和不超过五零零零美元。
、领队带团程序:
一)行前业务准备(四核对)一护照与机票核对,二机票与行程核对,三机票与名单表核对,四护照内容核对(包括护照持有人中英文姓名、性别、出生日期、出生地点,护照签发日期,签发地点,签发机关,护照有效期,护照号,护照签证有效期等)
二)做好计调与计调人员的交接职业:一职业配合默契。(op与领队之间的交接要清楚明了,尽量一次性完成)二联络顺畅(op与领队联络要保持二四小时通畅)。三协调一致(op与领队,彼此要充分信赖、职业要协调一致。op向领队交接时,除与领队无关的团队价格、利润等涉及企业秘密的内容外,要向领队传达团队尽量多的有效信息)。
三)出团必需品准备:带团必须物品、职业辅助用品、个人生活用品
四)聪明准备、(五)开好行前说明会
六)办理出境手续
七)办理国外入境手续
前说明会领队要注意的难题:一要体现出领队的灵魂风貌。二要以礼貌的语言亮相。三着重强调时刻。四记录每位游客的手机号码。五将自己的手机号码告知游客。行前说明会内容:一说明出境旅游相关事项,以及外汇兑换,退税等事宜二向游客分发《出境旅游行程表》团队标识和《旅游服务质量评价表》三向游客宣讲目的地民族和地区的相关法律,法规聪明和风俗习性。四向游客详实说明各种由于不可抗力及不可控制影响导致组团社不能(完全)旅行约定的情况,以取得游客的谅解。五强调安全高于一切,遵守境外游览制度,交通制度,贵重物品随身携带。六提醒游客个人的行为规范,文明礼貌,入乡随俗,维护民族尊严。对以往中国游客受的非议不文明习性进行点评或将诚实的案例。七向游客解读《出境旅游行程表》八对游客提出团结互助,支持领队的职业。九购物方面,为客人着想,作为参考,不强迫购物,自费(不得指定具体购物场所)不得安排另外付费旅游项目。行前说明会要落实的事宜:一确认经过解读以及修改过的最终《团队出境旅游行程表》。二确认团队分房表三确认国内段返程机票是否已定或是否交款四是否有单项服务等独特要求五是否有_或者素食者。
明会补救职业一给未能出席的游客打电话二对因故未能前来参加行前说明会的游客三带资料给未参加说明会的游客,四如若集体未参加,在路上或者机场找个地方开个临时说明会传达说明会内容。前说明会对目的地民族(地区)注意事项的关于法律。
理出境手续(要知道)一提前三小时抵达机场二领队灵魂饱满,穿社服(或服装穿整齐)举社旗带领全队进入出境大厅三指定地点集合,清点人数四打火机等易燃易爆物品禁止托运及随身携带五需要海关申报走红色,其他走绿色六托运物品过安检,办理登记手续七过边防检查是名单表上的按顺序通过,不在名单表上的可走其他通道八注意一米线,尊重现场职业人员九将《名单表》交边检检查,边检留一份,另一份盖章后交领队收存,入境时依次核查。一零个人过安检、候机、登机。
理国外入境手续:一到达旅游目的地后,办理有关入境手续,通常称为“过三关”,即卫生检疫、证照查验、海关检查。二入境的e/d卡以及申报单位应事先填妥。三带团出机场时,从入境边检开始,再接着取行李至海关检查,按顺序办理。四领队先于团员通过移民关卡,应回头照顾团员,并请已过关的团员协助接取行李。五待全数入镜后,海关要求检查时,请物主立即开箱受检,同时告诫团员切勿离队,因国外机场庞大复杂,离散后寻找不易。六当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络,并将行李交其负责,接着带团员等车清点人数,至此,办理国外入境手续才算完成。
队应该按组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供服务,并督促接待社及其导游员按约定旅行旅游合同。
队在境外带团期间的主要职业:一领队和导游的职业配合,领队要以欢迎词引出导游。二领队与导游进行沟通的内容包括按照日程表逐项对照和领队需要将所带团队的独特性向导游关于三行程当中领队与导游的试试交流,领队为方便与导游的沟通应在车上第一排就坐,游览行进中出现难题要及时商量,领队应向导游反馈游客的意见四团队抵达酒店领队的职业事宜五落实境外旅游接待
队抵达酒店领队的职业事宜:一尽快办理房间登记手续,记住每位团友的房间号,分发房间钥匙,了解饭店的内部设施(如电梯、安全出口、餐厅、邮筒、地下街)的位置并一一告诉团友二分钥匙前宣布领队和导游的房号以及房间电话号码,告诉集合时刻和叫醒、早餐、出发时刻三进房间后,领队应对全部客人询问房间情况,协助解决客人的有关难题,如有无饮用水等四如由行李生送行李,应检查行李是否已送到客人房间。
实境外旅游接待:一团队在抵达旅游目的地后,领队应马上与地接社导游进行接洽,清点行李与团员人数,与导游一起安排客人入住酒店。二待安排妥当后,领队应及时与导游按事先约定的行程规划,商定游览规划和时刻表三在境外旅游期间,领队应尽量与导游、司机搞
关系,共同协作,把旅游活动安排好,让客人满意。如遇导游或司机提出无理要求,或者有侵犯客人利益行为时(如随意增加自费项目、延长购物时刻或增加购物次数、降低服务标准等)领队应及时与导游交涉,维护客人的正当权益,必要时向地接社投诉并向国内社报告。(处理三步骤:与导游交涉,地接社投诉,国内社报告)四(领队的影响):领队带团出境并不是到了目的地把团队交给当地的旅行社导游就算完成任务,而是要按旅行合约,把销售给旅游者的游程中的交通、餐宿、游览等作为商品,去兑现给顾客。旅游团在国外(地区)途中行程急促、流动面广,沿途应照料团队的登机、食宿、购物、游览等活动,并协助解决可能遇到的难题。所遇情况朝夕在变,而行程则不能受阻或中止,必须当机立断采取措施难题解决,以圆满完成任务。
境外(地区)处理突发事件的预案:一积极协同相关部门抢救伤员,并在保证游客人生安全的前提下,尽可能减少财产损失二第一责任人,领队应在事故发生后的第一时刻保持沉着、冷静,立即向地接社和国内组团社、有关部门(我国驻外使、领馆)报警及救援。三严格保护事故现场,非因抢救伤员等无法抗拒的事由不得有任何破坏现场的行为四协助警方和保险公司开展事故的调查和处置职业五对涉外事故应立即向有关外事部门报告,并及时告知事故发生地所在国的使领馆六事故发生后,应及时报告保险公司,并保存好理赔凭证,协助游客办理理赔职业七事故处理完毕后,应及时写出事故调查报告,报告应全面反映事故的缘故、责任、经过及处理,拓展资料经验教训及今后的改进和防范措施。在境外丢失护照的解决技巧:一开头来说由当地的导游协助到地方接待社开具护照遗失证明。接着持当地接待社的遗失证明尽快到就近警察局报案。取得警方开具的具有法律效力的报案证明。二持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及旅行团的护照资料(即团队名单表)到中国驻在国的使领馆办理新护照(或临时通行证)。三持取得的新护照或临时通行证及有关资料到所在国移民局办理签证。办理上述手续的费用完全由旅游者自理。四如果因时刻紧张,护照一时无法办妥,而旅游者因故又必须回国,领队可持上述的遗失报案证明及领队备用的相关资料请求外国移民局和海关放行(请求中国驻外机构协助)入境时可要求其家属持户口本及遗失者身份证到机场办理入境手续。
境外旅途中旅客托运的行李遗失时领队的应对:一遇到托运行李丢失,领队应立即到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续二在领队的协助下,主动出示机票和行李托运收据,详细说明始发站、中转站、行李件数及丢失
李的尺寸、颜色、形状、标记等特征(不需要讲行李内的物品)并一一填写在失物登记表上。三在一般情况下,机场失物登记处的有关人员根据失主填写的失物登记表,会马上打开电脑查询,而且立即通知失主行李现在何处并致歉意,接着在下一班飞机抵达后或更晚一些时刻将行李送到旅游者的下榻宾馆,如果是终点站也可送到失主的家中。遇到游行、罢工等政治事件领队应做到告知游客:在境外旅游恰遇到当地政局动荡,碰到游行、罢工等事件时,一请旅游者注意不要随便向当地人询问内幕情况发生的缘故等二也不要轻易表态妄加评论三更不可随意参加。团队在境外交通事故的预防和处理:一立即组织抢救。二保护现场,立即报案。三迅速汇报四做好其他旅游者的安抚职业五协助有关部门做好善后处理职业六写书面报告名解治安事故:是指旅游活动经过中,旅游者遭到歹徒行凶、诈骗偷窃、抢劫、欺侮等致使旅游者身心健壮以及财产安全受到不同程度的损害。处理治安事故的技巧:一保护旅游者人身财产安全二组织抢救三保护事故现场,立即报案四及时向国内组团社领导报告五安抚旅游者的心情六写出书面报告七协助领导做好善后职业。
防止治安事故的发生,领队应采取下面内容有效措施:一提醒旅游者将贵重财物放在饭店保险柜,不
随身携带;不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门,不要私人兑换外币二离开旅游车时,要提醒旅游者不要讲证件或贵重物品遗留在车内,下车后提醒司机锁好门窗三在旅游活动中,领队应时刻与旅游者在一起,密切注意周围环境四交通工具在行驶经过中,不得随意停车或允许无关人员搭乘五在事故多发时段和地区提醒旅游者时刻进步警惕。
灾事故的处理和预防:处理:一在场的领队应立即通知导游或自己报警二领队迅速通知旅游团队的全部旅游者三领队迅速与现场职业人员一起通过安全通道疏散旅游者四引导旅游者自救。(一若身上着火,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗二必须穿越浓烟时用浸湿的衣物裹身,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行脱险三大火封门时可用浸湿的衣物被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援四挥动色彩鲜艳的衣物呼救)五处理善后事宜预防:为避免火灾事故的发生,领队应提醒旅游者不要携带易燃易爆物品,不乱扔烟蒂和火种,不得将易燃易爆物品夹带在行李里托运等。
物中毒事故的处理和预防:预防一国内组团社应严格规定境外地接社安排在达标准地餐厅就餐二领队应监督境外地接社和导游,严格按照国内组团社的规定,安排旅游者用餐,提醒旅游者不要在个体小摊随意吃物品,阻止传染病三在旅游者用餐过
中,如发现饭菜、饮